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我们一直痛恨的日本搬家公司是如何搬家的?

发布时间:2017-05-12 10:35:14    关注量:1309
 面对城市人口流动性的增大,特别是像深圳这样外来人口占绝大多数的城市,搬家公司如雨后春笋般成立,可是服务态度上让国人难以满意,看看其他国家的搬家公司服务准则,或许大家能发现我们的搬家行业究竟该如何改革。而我们一直痛恨的日本,在搬家行业之中,有些地方的确值得我们学习。以下是日本某搬家公司的服务程: 

    一、进出楼道、电梯,旁边立起一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。 

    二、向大楼鞠躬就没有必要了,搬完家后,对所有家具鞠躬,若业主问及,搬家人员可以回答:“这是公司规定,表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖,另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬,起的广告作用不容忽视。 

    三、每个工作人员衣装整齐统一,穿一件干净的马甲,最好是全新的,可以找裁缝店或制衣厂定做,成本在3—5元之间,一般的便宜布料,几块钱一米,可以做几件,再刻个印章,在马甲上印上搬家公司名称。请注意:这个干净的马甲对搬家没有实际意义,起的两个作用:一是让业主觉得物有所值,干净的马甲在业主面前渐渐变脏,谁都会觉得可惜,所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。以一班四人为例,马甲费用不超过20元,但口碑形成后,搬家公司可以比一般的公司报价高50-80元。 

    四、只做武汉搬家公司的高端市场,目标客户是家庭条件较好,家具较为贵重的业主,所以宣传也要有的放矢。


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    武汉ABB(中国)北京有限公司的张总对吉庆喜洋洋搬家的服务赞不绝口。师傅们服务态度非常热情,东西轻拿轻放的特别小心,一点磕碰的也没有。搬的过程中也一直在主动和我们沟通,问哪个需要先搬哪个后搬,箱子里面有没有易碎的物品,都会及时告知并提前沟通,很专业。优质到位的服务是我们最有力的保障,相信徳易通搬家公司的师傅们是最专业的,加油!

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